条款与条件
本条款与条件管辖您对 Eastern Travel 网站的使用，以及对 Eastern Travel LLC（以下简称「Eastern」「我们」）所提供的任何线路、套餐或服务的预订。进行预订即表示您确认已代表您一行所有成员阅读、理解并接受本条款。
报价与预订
所有报价在书面确认前均为暂定。只有在我们收到您的定金并出具书面预订确认后，报价才成为确认的预订。除非另有说明，价格均按人报价，且在您的预订确认前可能因汇率波动、供应商成本或政府收费而变动；一旦确认，您行程的价格将不再上调。
付款
确认行程需支付定金，余款须在出发前按您的个人预订确认所列方式付清。临近出发时所作的预订可能需要全额付款。我们接受银行转账和刷卡付款。仅索取报价不收取任何费用。
您方变更
如您希望变更已确认的预订，我们将尽力为您安排。部分变更可以低成本或无成本进行；其他变更——尤其是涉及航班、火车或酒店的——可能产生供应商费用，我们会在办理前告知您。
您方取消
如您需要取消，请尽快书面告知我们。取消费用视您取消时距出发的远近以及相关供应商的条款而定，并将在您的预订确认中列明。我们强烈建议购买涵盖取消保障的全面旅行保险。
我方变更或取消
我们精心规划每一次行程，但偶尔可能需要作出变更——例如更换为同等或更高标准的酒店，或调整行程的先后顺序。如因我们可控的原因必须作出重大变更或取消您的行程，我们将为您提供替代方案，或全额退还您已付给我们的款项。
您的责任
您有责任持有有效护照及任何所需签证、安排充分的旅行保险、办理任何疫苗接种或健康要求，并按时抵达以使用所含服务。您同意以合理体谅他人的方式行事，并遵从您的导游和我们本地团队的合法指示。
责任
我们以合理的谨慎和技能安排并执行您的行程。对于因您本人、与我们所提供服务无关的第三方，或我们合理控制之外的事件（如极端天气、自然事件、交通中断、罢工或政府行为）所造成的失误或损失，我们概不负责。本条款中的任何内容均不限制我们对因我们的疏忽而造成的死亡或人身伤害，或对依法不得排除的任何事项所承担的责任。
投诉
如果在您行程中有任何不妥之处，请立即告知您的导游或我们的 24 小时支持热线，以便我们当场予以解决。如某一事项仍未解决，请在您返程后 28 天内书面联系我们。