Условия и положения

Настоящие Условия и положения регулируют использование вами сайта Eastern Travel и бронирование любого тура, пакета или услуги, предлагаемых Eastern Travel LLC («Eastern», «мы», «нас»). Совершая бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли эти условия от имени всех членов вашей группы.

Расчеты стоимости и бронирования

Все расчеты стоимости являются предварительными до письменного подтверждения. Расчет становится подтвержденным бронированием только после получения нами вашего депозита и выдачи письменного подтверждения бронирования. Цены указываются на человека, если не указано иное, и могут меняться из-за колебаний валютных курсов, затрат поставщиков или государственных сборов до подтверждения вашего бронирования; после подтверждения цена вашей поездки не повышается.

Оплата

Для подтверждения поездки требуется депозит, а остаток оплачивается до отъезда в порядке, указанном в вашем индивидуальном подтверждении бронирования. Бронирования, оформленные незадолго до отъезда, могут требовать полной оплаты. Мы принимаем банковский перевод и оплату картой. За простой запрос расчета стоимости плата не взимается.

Изменения с вашей стороны

Если вы хотите изменить подтвержденное бронирование, мы сделаем все возможное, чтобы пойти вам навстречу. Некоторые изменения можно внести с небольшими затратами или без них; другие — особенно касающиеся авиарейсов, поездов или отелей — могут повлечь сборы поставщиков, о которых мы сообщим вам до внесения изменений.

Отмена с вашей стороны

Если вам необходимо отменить поездку, пожалуйста, сообщите нам об этом письменно как можно скорее. Сборы за отмену зависят от того, насколько близко к отъезду вы отменяете поездку, и от условий участвующих поставщиков, и будут указаны в вашем подтверждении бронирования. Мы настоятельно рекомендуем оформить полноценную туристическую страховку, покрывающую отмену.

Изменения или отмена с нашей стороны

Мы тщательно планируем каждую поездку, но иногда нам может потребоваться внести изменения — например, заменить отель на равноценный или более высокого уровня либо изменить порядок маршрута. Если нам придется внести существенное изменение или отменить вашу поездку по причинам, находящимся под нашим контролем, мы предложим вам альтернативу или полный возврат уплаченных нам средств.

Ваши обязанности

Вы несете ответственность за наличие действительного паспорта и любой необходимой визы, за оформление достаточной туристической страховки, за любые прививки или медицинские требования, а также за своевременное прибытие на включенные услуги. Вы обязуетесь вести себя с разумным уважением к окружающим и следовать законным указаниям ваших гидов и нашей местной команды.

Ответственность

Мы организуем и проводим вашу поездку с разумной заботой и профессионализмом. Мы не несем ответственности за сбои или убытки, вызванные вами, третьей стороной, не связанной с предоставляемыми нами услугами, или событиями вне нашего разумного контроля, такими как экстремальная погода, природные явления, нарушения работы транспорта, забастовки или действия государственных органов. Ничто в этих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или травму, причиненную нашей небрежностью, либо за то, что не может быть исключено по закону.

Жалобы

Если во время вашей поездки что-то идет не так, пожалуйста, сразу сообщите об этом вашему гиду или на нашу круглосуточную линию поддержки, чтобы мы могли исправить ситуацию на месте. Если вопрос остается нерешенным, пожалуйста, свяжитесь с нами письменно в течение 28 дней после возвращения.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Узбекистан, и любой спор подлежит рассмотрению в ее судах.