Мы — местная команда, превращающая Шёлковый путь в путешествие мечты.
Основанная в Ташкенте в 2009 году, Eastern Travel — лицензированный туроператор по приему туристов и компания по управлению дестинацией. Никаких колл-центров за рубежом, никаких перепроданных пакетов — только наши собственные гиды, водители и специалисты по планированию, которые здесь живут.
Путешествия, которые возвращают тому пути, по которому идут.
Основанная в Ташкенте в 2009 году, Eastern Travel — лицензированный туроператор по приему туристов и компания по управлению дестинацией. Никаких колл-центров за рубежом, никаких перепроданных пакетов — только наши собственные гиды, водители и специалисты по планированию, которые здесь живут.
Eastern — лицензированный туроператор по въездному туризму и DMC-компания, работающая в Ташкенте с 2009 года. Мы сами планируем и проводим всё: гидов, водителей и сам маршрут — вместо того чтобы перепродавать чужие готовые пакеты или вести переписку через офис за рубежом.
Дальше на этой странице — о том, что стоит за маршрутом: как заявка превращается в подтверждённую поездку, что даёт команда, которая живёт на месте, и на ком лежит ответственность после того, как вы забронировали тур.
Как рождается поездка
Ничто на этом сайте не продаётся ровно в том виде, в каком напечатано. Маршрут начинается как черновик и превращается в вашу собственную поездку, когда мы узнаём даты, города или регионы, которые вам интересны, и то, как вам хочется провести дни, — классический маршрут по городам, более неспешный темп, частная машина на всём пути или сочетание, которое стоит обсудить, а не выбрать из готового списка.
Дальше план дорабатывается в переписке, пока не совпадёт с тем, что вы на самом деле хотите, подтверждается — и его проводит та же команда, которая его спланировала, а не другая компания, которой передали дело после оформления бумаг.
Почему важна местная команда
Маршрут, собранный и проданный из-за рубежа, вынужден гадать о многом: какие дороги открыты, какая гостиница незаметно сдала позиции, в какой день объект закрыт на реставрацию. Присутствие в Ташкенте снимает эту неопределённость — наши специалисты по планированию ходят по тем же улицам, что описаны в маршруте, и обновляют его вслед за страной.
Это же сокращает путь от вопроса до ответа. Если план нужно поменять уже на месте, менять его будут те же люди, с которыми вы разговариваете, — а не сценарий, зачитанный колл-центром за рубежом.
За что мы отвечаем
Eastern работает по лицензии туроператора — именно она позволяет нам проводить туры в Узбекистане, а не просто организовывать их извне. Эта лицензия распространяется на наши собственные услуги — гидов, водителей и гостиницы, с которыми мы работаем, — а не на пакет, собранный кем-то другим и переданный через нас.
Это значит и то, что ответственность за происходящее в поездке лежит на нас, а не размазана между посредниками. Пока вы в пути, офис, который спланировал поездку, остаётся на связи по телефону, в WhatsApp или по почте — тот же контакт, что был до отъезда, а не другой, когда вы уже в дороге.